Politique de Confidentialité
Nous protégeons votre vie privée
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Politique De Gestion Et De Protection Des Renseignements Personnels
Cette politique de confidentialité décrit l’engagement du GROUPE HOLLYWOOD à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses utilisateurs, en conformité avec les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1) ainsi que toutes autres lois et règlements applicables.
Nous proposons une gamme de services professionnels répondant aux besoins spécifiques de maintenance, de gestion et de nettoyage des secteurs industriel, commercial et institutionnel. Bien que notre clientèle soit majoritairement composée d’entreprises, nous offrons occasionnellement nos services à des particuliers. Dans ces cas, nous recueillons, utilisons et divulguons des renseignements personnels dans le but de fournir nos services, notamment pour :
L’inscription et la gestion de nos formations
Répondre aux besoins de demande de services
La navigation et utilisation de formulaire sur notre site web
L’objectif de cette politique de confidentialité d’expliquer comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnelles lorsque vous visitez notre site web ou interagissez avec nos services professionnels.
En acceptant de fournir vos renseignements personnels (par le biais de notre site web, par courriel ou par téléphone), vous consentez à ce que ceux-ci soient traités conformément à cette politique. Vous autorisez également GROUPE HOLLYWOOD, ainsi que ses partenaires et fournisseurs de services, à traiter vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessous.
Nous pouvons collecter divers renseignements personnels lorsque vous demandez une soumission, vous inscrivez à nos formations, remplissez un formulaire en ligne sur notre site web ou visitez nos installations.
Les informations que nous collectons peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Des renseignements d’identités, comme votre nom et prénom
- Des coordonnées de contact, telles que votre adresse courriel, adresse postale et numéro de téléphone
- Des renseignements relatifs à la facturation, comme votre adresse de facturation, informations bancaires
- Des informations de navigation sur notre site web, y compris votre adresse IP, des données sur votre ordinateur ou appareil mobile, ainsi que votre interaction avec notre site, telles que les pages consultées et les actions effectuées
- Des enregistrements vidéo de votre présence dans les zones extérieures et les espaces communs de nos locaux
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
- Assurer la prestation et le paiement de nos services de maintenance, de nettoyage et de formation
- Remplir nos obligations contractuelles envers vous
- Répondre aux demandes de renseignements provenant des formulaires en ligne
- Faciliter la navigation sur notre site web et garantir la pertinence et l’efficacité de son contenu pour vous
GROUPE HOLLYWOOD n’utilisera en aucun cas vos renseignements personnels à des fins non spécifiées préalablement, ni ne les divulguera sans votre consentement, sauf si cela est autorisé par la loi ou requis par la législation en vigueur.
Les renseignements personnels sont principalement conservés au Canada et aux États-Unis, en fonction de la localisation des fournisseurs tiers choisis conformément à cette Politique. Ils peuvent être soumis aux lois locales des pays ou territoires où ils sont collectés, utilisés, divulgués ou entreposés. Les autorités gouvernementales et les autorités chargées de l’application de la loi de ces pays ou territoires peuvent y avoir accès.
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins prévues dans cette Politique et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Si vous souhaitez obtenir des détails sur la durée de conservation de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contact ».
Nous avons instauré des mesures pour assurer que seuls les employés ayant un besoin légitime, dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles et soumis à des obligations de confidentialité, puissent accéder à vos renseignements personnels.
Nous pouvons également partager vos renseignements personnels avec nos prestataires de services et partenaires pour diverses raisons, notamment :
- Gestion de nos logiciels opérationnels
- Hébergement, maintenance et services de sauvegarde de nos données
- Traitement des paiements en ligne
- Conformité avec les obligations légales ou réglementaires
Ces tiers peuvent avoir accès à vos informations personnelles ou les traiter dans le cadre des services qu’ils nous fournissent. Nous nous assurons que seules les informations nécessaires à l’exécution de leurs tâches leur sont communiquées. De plus, nos accords contractuels avec ces fournisseurs les obligent à protéger la confidentialité de vos données.
Notre serveur web reconnaît automatiquement l’adresse IP de chacun des visiteurs de notre site web. Les adresses de courriel ne sont pas reconnues par notre serveur. Nous utilisons l’adresse IP des visiteurs pour diagnostiquer les problèmes de notre serveur et administrer notre site web. Votre adresse IP nous sert à la collecte de renseignements démographiques généraux, puis elle est supprimée.
Nous utilisons des témoins de navigation (ou cookie) pour améliorer le contenu du site et faciliter son accès. Ce sont des petits fichiers textes sauvegardés par votre navigateur web sur votre appareil (ordinateur ou mobile). Lorsque vous visitez une page web qui utilise des témoins, un témoin est enregistré par votre navigateur sur votre appareil. Lorsque vous revenez sur ce site, le témoin vous reconnaît; à l’aide de votre numéro d’identification unique.
Nous utilisons des témoins pour vous aider à naviguer efficacement et à exécuter certaines fonctionnalités. Nous utilisons également des témoins tiers qui nous aident à analyser la façon dont vous utilisez ce site web, à enregistrer vos préférences et à vous fournir le contenu qui vous sont pertinents. Ces témoins ne seront stockés dans votre navigateur qu’avec votre consentement préalable.
Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver tout ou partie de ces témoins, mais la désactivation de certains d’entre eux peut affecter votre expérience de navigation.
Les services de tiers qui utilisent des fichiers témoins pouvant être téléchargés par votre appareil lorsque vous visitez notre site sont les suivants :
Témoins strictement nécessaires
Les témoins nécessaires sont cruciaux pour les fonctions de base du site Web et celui-ci ne fonctionnera pas comme prévu sans eux. Ces témoins ne stockent aucune donnée personnellement identifiable.
| Témoins | Description |
|---|---|
| cookieyes-consent | CookieYes place ce témoin pour mémoriser les préférences des utilisateurs en matière de consentement afin que leurs préférences soient respectées lors des visites ultérieures de ce site. Il ne collecte ni ne stocke aucune information personnelle sur les visiteurs du site. |
| _GRECAPTCHA | Le service Recaptcha de Google définit ce témoin pour identifier les robots afin de protéger le site Internet contre les attaques malveillantes de pourriel. |
| rc::a | Ce témoins est défini par le service Google reCAPTCHA pour identifier les robots afin de protéger le site web contre les attaques de spam malveillant. |
| rc::f | Ce témoins est défini par le service Google reCAPTCHA pour identifier les robots afin de protéger le site web contre les attaques de spam malveillant. |
| rc::c | Ce témoins est défini par le service Google reCAPTCHA pour identifier les robots afin de protéger le site web contre les attaques de spam malveillant. |
| rc::b | Ce témoins est défini par le service Google reCAPTCHA pour identifier les robots afin de protéger le site web contre les attaques de spam malveillant. |
| __stripe_mid | Stripe utilise ce témoin pour traiter les paiements. |
| __stripe_sid | Stripe utilise ce témoin pour traiter les paiements. |
| m | Stripe utilise ce témoin pour traiter les paiements. |
Témoins de fonctionnalité
Les témoins fonctionnels permettent d’exécuter certaines fonctionnalités telles que le partage du contenu du site Web sur des plateformes de médias sociaux, la collecte de commentaires et d’autres fonctionnalités tierces.
| Témoins | Description |
|---|---|
| wp-wpml_current_language | Le plug-in multilingue de WordPress définit ce témoin pour stocker les paramètres actuels de la langue/du langage. |
Témoins analytique
Les témoins analytiques sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces témoins aident à fournir des informations sur le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la source de trafic, etc.
| Témoins | Description |
|---|---|
| _gcl_au | Google Tag Manager place le témoin pour expérimenter l’efficacité publicitaire des sites web utilisant leurs services. |
| _fbp | Facebook définit ce témoin pour afficher des publicités lorsque vous êtes sur Facebook ou sur une plateforme numérique alimentée par la publicité de Facebook après avoir visité le site Internet. |
| _ga | Google Analytics utilise ce témoin pour calculer les données relatives aux visiteurs, aux sessions et aux campagnes et suivre l’utilisation du site pour le rapport d’analyse du site. Le témoin stocke les informations de manière anonyme et attribue un numéro généré de manière aléatoire pour reconnaître les visiteurs uniques. |
| _ga_* | Google Analytics définit ce témoin pour stocker et comptabiliser les vues de pages. |
| sbjs_migrations | Sourcebuster définit ce cookie pour identifier la source d’une visite et stocker les informations sur les actions de l’utilisateur dans les cookies. Ce cookie analytique et comportemental est utilisé pour améliorer l’expérience des visiteurs sur le site web. |
| sbjs_current_add | Sourcebuster définit ce cookie pour identifier la source d’une visite et stocker les informations sur les actions de l’utilisateur dans les cookies. Ce cookie analytique et comportemental est utilisé pour améliorer l’expérience des visiteurs sur le site web. |
| sbjs_first_add | Sourcebuster définit ce cookie pour identifier la source d’une visite et stocker les informations sur les actions de l’utilisateur dans les cookies. Ce cookie analytique et comportemental est utilisé pour améliorer l’expérience des visiteurs sur le site web. |
| sbjs_current | Sourcebuster définit ce cookie pour identifier la source d’une visite et stocker les informations sur les actions de l’utilisateur dans les cookies. Ce cookie analytique et comportemental est utilisé pour améliorer l’expérience des visiteurs sur le site web. |
| sbjs_first | Sourcebuster définit ce cookie pour identifier la source d’une visite et stocker les informations sur les actions de l’utilisateur dans les cookies. Ce cookie analytique et comportemental est utilisé pour améliorer l’expérience des visiteurs sur le site web. |
| sbjs_udata | Sourcebuster définit ce cookie pour identifier la source d’une visite et stocker les informations sur les actions de l’utilisateur dans les cookies. Ce cookie analytique et comportemental est utilisé pour améliorer l’expérience des visiteurs sur le site web. |
| sbjs_session | Sourcebuster définit ce cookie pour identifier la source d’une visite et stocker les informations sur les actions de l’utilisateur dans les cookies. Ce cookie analytique et comportemental est utilisé pour améliorer l’expérience des visiteurs sur le site web. |
Témoins publicité
Les témoins de publicité sont utilisés pour fournir aux visiteurs des publicités personnalisées basées sur les pages visitées précédemment et analyser l’efficacité de la campagne publicitaire.
| Témoins | Description |
|---|---|
| test_cookie | doubleclick.net place ce témoin pour déterminer si le navigateur de l’utilisateur accepte les témoins. |
| IDE | Les témoins Google DoubleClick IDE stockent des informations sur la façon dont l’utilisateur utilise le site Internet afin de lui présenter des annonces pertinentes en fonction de son profil. |
| fr | Facebook définit ce témoin pour montrer des publicités pertinentes en suivant le comportement de l’utilisateur sur le web, sur les sites avec le pixel Facebook ou le plug-in social Facebook. |
Nous adhérons aux normes généralement acceptées dans le secteur pour protéger les renseignements qui nous sont soumis, aussi bien lors de leur transmission que lors de leur réception.
Nous maintenons les mesures de protection suivantes :
- Mesure de sécurité physiques : caméra de surveillance, carte d’accès aux locaux, verrouillage des classeurs, toute autre mesure de sécurité requise pour limiter l’accès uniquement aux personnes autorisées.
- Mesure de sécurité technologique : Mot de passe, chiffrement de données, système de gestion des accès, surveillance et contrôle pour détecter les activités suspectes, toute autre mesure de sécurité requise pour empêcher l’accès.
- Mesure de sécurité administratives : accès à vos renseignements limité aux personnels autorisés dans le cadre de leur fonction, code d’éthique et de conduite, politique et pratique de gouvernance interne et formation continue en matière de protection des renseignements personnelle.
Ces mesures appropriées sont en place afin de prévenir toute destruction accidentelle ou non conforme aux lois, perte accidentelle, altération, divulgation ou un accès non autorisé, utilisation abusive ou toute autre forme illégale de traitement des renseignements personnels en notre possession.
Toutefois, il est important de noter qu’aucune mesure de sécurité ne peut garantir une protection absolue à 100 % des données transmises par Internet ou stockées électroniquement. Par conséquent, il existe toujours un certain niveau de risque, et vous acceptez ces risques en utilisant nos services.
Si vous pensez que vos renseignements personnels ont été compromis, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact ».
Vous disposez d’un certain nombre de droits à l’égard de vos renseignements personnels.
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, une personne dispose des droits suivants :
- Accès/Portabilité : le droit de savoir si nous traitons vos renseignements et, le cas échéant, de demander d’accéder à ces mêmes renseignements personnels.
- Exactitude : des mesures raisonnables sont prises afin d’assurer que les renseignements personnels en notre possession sont exacts, complets et à jour
- Rectification : le droit de demander la correction de tout renseignement personnel incomplet ou inexact que nous détenons
- Consentement : le droit de retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des renseignements personnels collectés
- Effacement : le droit de nous demander d’effacer, de détruire, d’anonymiser, de désindexer ou de retirer des renseignements personnels dans certaines circonstances.
Dernière mise à jour : 11 juin 2024
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les évolutions de nos pratiques en matière de collecte et d’utilisation de données, et de garantir notre conformité avec les lois en vigueur. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques actuelles.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques de collecte et d’utilisation de données, veuillez nous contacter à l’adresse courriel suivante : [email protected]
